Berikut ini adalah postingan artikel kamus teknis bidang teknik teknologi Keinsinyuran yang menjelaskan tentang pembahasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata customer experience management (cem) berdasarkan dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya yang sudah Kami rangkum dan kumpulkan.
Daftar isi konten:
Pengertian Customer Experience Management (CEM)
Baiklah, jadi, apa itu sebenarnya yang dimaksud dengan customer experience management (cem) ini?
Berikut adalah penguraian pengertian dari kamus teknik teknologi Keinsinyuran.
Manajemen Pengalaman Pelanggan (CEM) adalah bagian yang relatif baru dari manajemen pelanggan perusahaan yang melibatkan melihat apa yang dialami pelanggan di setiap bagian hubungan mereka dengan bisnis.
Ini melibatkan mengevaluasi aspek -aspek dari proses periklanan, proses penjualan, proses dukungan dan setiap contoh di mana bisnis akan berinteraksi dengan pelanggannya, online atau lainnya.www.keinsinyuran.com
Penjelasan dari Apa itu Pengertian, Makna, serta Contoh dari Istilah Customer Experience Management (CEM)
Untuk dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, kita semua tentunya juga harus memahami betul terkait penjelasan dari apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi customer experience management (cem) .
Di sini, perlu Kami jelaskan bahwa dalam menguraikan artinya sendiri, pasti kita harus mendasari penjelasannya dari sumber terkait, relevan, dan terpercaya, baik itu yang berasal situs engineering-dictionary ataupun kamus sejenis bidang teknik, teknologi, maupun secara langsung yang bersumber dari pengertian menurut para ahli dan pakar di bidangnya sebagai berikut.
Dalam banyak hal, CEM dibangun di atas aspek -aspek sebelumnya dari penggunaan TI perusahaan, seperti Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Alat CRM membantu bisnis menyusun informasi yang lebih baik tentang pelanggan mereka, pengidentifikasi mereka, pembelian masa lalu mereka, dll. Manajemen pengalaman pelanggan membawa sudut yang sedikit berbeda ke sumber daya TI yang mendorong pengambilan keputusan di perusahaan. Dengan CEM, fokusnya adalah pada pengalaman pengguna atau ″antarmuka″ hubungan bisnis. Ini meminta para pemimpin bisnis untuk menempatkan diri mereka pada sepatu pelanggan dan melihat apa yang mereka rasakan saat mereka berinteraksi dengan bisnis, baik online atau melalui tempat yang berbeda. Manajemen Pengalaman Pelanggan dapat dianggap sebagai semacam pengalaman pengguna atau evaluasi antarmuka pengguna di mana analis melihat hal-hal seperti iklan dan pemasaran online, formulir web untuk pesanan, keranjang belanja digital, dukungan digital atau telepon, serta apa yang terjadi di toko bata-dan-mortir. Misalnya, pandangan mendalam tentang cara bisnis menggunakan media sosial dan bagaimana para pelanggannya merespons pada platform seperti Facebook akan dianggap sebagai proyek CEM.
Seperti yang dapat kita semua pahami, maksud definisi sendiri adalah sebuah limit, (a limitation) yang bermakna pembatas serta penerangan tentang apa itu arti suatu makna.
Definisi yang dimaksud di sini dapat diartikan dengan penguraian yang memberikan penggambaran, dan juga memberitahu akan sebuah pemaknaan, arti, ataupun karakteristik utama dari sesuatu baik itu, terkait prosesnya, kegiatannya, ataupun seseorang.
Seperti yang dapat Anda lihat pada bagian pengertiannya di atas, secara literal (makna harfiah atau aslinya), khususnya secara bahasa, kata “customer experience management (cem)” ini diartikan sebagai “manajemen pengalaman pelanggan (cem)” dalam bahasa Indonesia.
Selain itu, istilah ini juga merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknik dan teknologi yang dimulai dengan awalan C, serta merupakan terms yang terkait dengan Risk Management dengan subkategori Customer Experience Management.
Arti Customer Experience Management (CEM) dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan penjelasan definisinya, untuk lebih memperluasnya di sini Kami juga akan membahas apa arti kata customer experience management (cem) dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Agar lebih mudah untuk dipahami, di postingan khusus kamus ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris seperti yang dapat dilihat di bawah ini.
Jenis | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
Terminologi | manajemen pengalaman pelanggan (cem) | customer experience management (cem) |
Kategori | manajemen risiko | risk management |
Penutup
Baiklah, di atas adalah penjelasan dan penguraian tentang apa itu arti dari akronim, istilah, jargon, atau terminologi customer experience management (cem).
Semoga kamus, glosarium, atau kumpulan istilah teknis bidang teknik teknologi yang sudah Kami bagikan di artikel ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan para pembaca.
Jangan lupa lihat juga penjelasan dari apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi kata lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknik dan Teknologi yang ada di laman kamus Keinsinyuran Kami.
Sumber (Referensi)
Glosarium Keinsinyuran ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi terkait (relevan) yang Kami anggap terpercaya seperti Wikipedia, Oxford Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya. Kata Customer Experience Management (CEM) ini merupakan salah satu dari kumpulan istilah “Risk Management dengan subkategori Customer Experience Management” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan C. Artikel kamus ini di-update pada bulan Apr tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/keinsinyuran
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknik
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://id.wikipedia.org/w/index.php?search=customer-experience-management-cem
- https://www.oxfordreference.com/search?source=%2F10.1093%2Facref%2F9780199587438.001.0001%2Facref-9780199587438&q=customer-experience-management-cem
- Lihat contoh gambar customer-experience-management-cem melalui Google di sini
- Lihat contoh gambar customer-experience-management-cem di Bing di sini